سوالات متداول

توجه داشته باشید تمامی سفارشات صورت گرفته از طریق سایت سلینو توسط پست جمهوری اسلامی ایران به دست شما خواهد رسید و شما هیچ هزینه ای بابت حمل و نقل سفارش خود پرداخت نمیکنید.

با توجه به متغییر بودن زمان دریافت مرسوله ها به علت متفاوت بودن مسیرهای ارسال به صورت تقریبی بین 2 تا 4 روز کاری زمان لازم است .

در ضمن تا زمان رسیدن مرسله به دست شما تمامی پیگیری ها از طریق سایت سلینو صورت میپذیرد.

بعد از ثبت و پرداخت محصول مورد نظر شما توسط نماینده ما در شرکت های معتبر محصولات سلامت محور تهیه و در همان روز بعد از سفارش شما توسط پست ارسال میشود. 

در صورت ناموجود بودن محصول مورد نظر شما با شما بابت تاخیری که در روند ارسال انجام میشود هماهنگی های لازم ایجاد میشود .

در این باره پیشنهاد ما عضویت در سایت و ثبت ایمیل شخصی در هنگام سفارش میباشد که بلافاصله بعد از ثبت فاکتور نمونه ای به عنوان سند و پیگیری به ایمیل ثبت شده ارسال میگردد.

تمامی پرداخت های شما از طریق درگاه های آنلاین معتبر با توجه به نماد الکترونیکی سایت سلینو انجام میشود و شما میتوانید صحت و امنیت پرداخت خود را از طریق سایت enamad.ir استعلام نمائید.

پرداخت های اینترنتی توسط شرکت های پرداخت الکترونیک نظیر زرین پال، تاپ، پارسیان و پات صورت میپذیرد.

بله شما میتوانید در هنگام وارد کردن صورتحساب نحوه پرداخت کارت به کارت را انتخاب نمائید و پس از انتخاب این گزینه شماره کارت مقصر برای شما ظاهر میشود که میتوانید مبلغ کل فاکتور خود را به این شماره کارت واریز نمائید و رسید خود را از طریق واتس آپ سایت اعلام نمائید.

این امکان در صورت ارسال نشدن سفارش تا 2 ساعت بعد از زمان سفارش میباشد.با تماس سریع با مسئول پشتیبانی سایت و شماره تماس های قسمت تماس با ما ما را از تصمیم خود مبنی بر لغو سفارش یا تغییرات سفارش مطلع نمائید.

شما میتوانید کد فاکتور ثبت شده خود را که به صورت پیامک یا ایمیل برای شما ارسال شده را به مسئولین سایت از طریق تماس تلفنی و یا واتس داده و از وضعیت مرسوله خود باخبر شوید .